进行客户旅程的 10 个理由

客户旅程是客户体验和企业全面成功的关键要素。 它汇集了产品或服务的质量以及与消费者建立的联系的质量。 它是结构在接触结构时给予买家的一组感知和情感。 在这里找到您需要进行客户旅程的 10 个原因。

完善新的销售策略

使用正确的技术和销售方法为客户提供了一个新的维度。 因此有必要设立一个 客户旅程 完善创新营销策略。 这包括更好地控制社交网络对公司营业额的影响。

控制消费者评论

进行客户旅程以控制消费者对您的产品和服务的意见非常重要。 从这个意义上讲,开发客户跟进有助于管理买家的体验。 它允许您限制负面意见并在专业网站上产生更多正面意见。

与客户保持持续联系

您可以通过客户旅程与客户保持持续联系。 谢谢 全渠道客户旅程 您可能会充分利用这种考虑买家需求的方法。 它允许您通过多种通信方式与他们取得联系。

加强与目标的互动

通过使用客户旅程加强与目标的互动。 这种方法提供了与您的买家互动并预测行为变化的机会。 因此,您可以保持互动并促进潜在客户的转化和校友的忠诚度。

增加营业收入

您可以通过设置适合贵公司提供的服务的客户旅程来产生额外收入。 此策略有助于收集足够的信息以提供最佳的产品交易。 这导致需求增加和公司收入增加。

增加客户生命周期价值

通过构建客户旅程来提高消费者的生命周期价值。 这是一个指标,可以帮助您延长客户在您商店停留的时间。 该指标也非常适合识别买家似乎更感兴趣的销售条件。

建立客户忠诚度

建立客户旅程是建立客户忠诚度的重要工具之一。 它基本上是了解每个买家的心理并知道可以为他们提供什么。 很好地利用这种方法可以知道是否有必要建议减少或提供额外的物品。

增加推荐概率

进行客户旅程以增加消费者推荐的可能性。 通过向他们提供优质产品,您可以引导他们给您更多的星级,从而向其他人推荐您。 您还可以让他们间接成为您品牌的大使。

提升商业价值

通过实施客户旅程来提高品牌的感知价值。 后者包括为买家采取许多积极行动。 随着时间的推移,您的业务自然会在他们的思想和习惯中留下印记。

降低成本

如果您想在优化投资的同时降低生产成本,请选择客户旅程。 它为您提供了有用的信息,可以轻松地在产品开发过程中采取行动。 它可以帮助您避免不必要的成本,并将您的精力集中在制胜战略上。

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帕特里斯格鲁特
我是 Patrice Groult,记者和 10-raisons.fr 网站的创建者。 我对书面媒体和广播有很长的经验。 我在 2004 年住在纽约时从事新闻业。 我曾为多家法国媒体工作,尤其是《费加罗报》和《法国国际米兰》。 2016 年,我决定创建自己的网站 10-raisons.fr。 该公式是创新的:文章形式为“……的 10 个理由”。 我想提供相关的原创内容,让读者更好地了解他们周围的世界。 从那以后,10-raisons.fr 取得了巨大的成功。 该网站现在每月有超过 3 万访问者,其文章在社交网络上被成千上万的人分享。 我努力提供高质量的内容,并在处理所涵盖的主题时表现出客观性和公正性。