La pandémie de Covid-19 a déclenché des changements qui semblaient impensables il y a quelques mois à peine. En février, il semblait impensable que l'ensemble des cols blancs de nombreux pays travailleraient bientôt uniquement à domicile. Il semblait impensable que les voyages en avion chutent de 96% ou que des millions de travailleurs migrants en Inde soient contraints d'entreprendre un exode herculéen, parcourant des milliers de kilomètres jusqu'à leurs villages d'origine. Bien sûr, covid-19 et la réponse extraordinaire n'ont pas été vraiment impensable. Les épidémiologistes avaient depuis longtemps averti que ce n'était qu'une question de temps avant qu'un tel désastre ne se produise. Et bien que la crise semble avoir été avec nous pour toujours, la réalité est que la pandémie est encore à ses débuts. D'autres changements impensables attendent.
Ce contenu a été produit par EY. Il n'a pas été rédigé par la rédaction du MIT Technology Review.
Pour comprendre l'impact de la pandémie, il faut analyser les risques et tirer des enseignements d'un large éventail de domaines. EY a réuni plus de 100 dirigeants du monde entier – des futuristes aux PDG – en sessions virtuelles pour développer une vision à long terme, imaginer l'impensable et, surtout, identifier les étapes que les chefs d'entreprise doivent intégrer dans leur réflexion sur l'avenir. Les discussions ont été guidées par le cadre EY Megatrends, qui est conçu pour exposer les chefs d'entreprise aux tendances et aux forces bien au-delà de leur champ d'analyse habituel.
Le résultat? Les dirigeants s'attendent à des changements de grande envergure, mais, d'une manière cruciale, voient une opportunité de façonner le monde pour mieux. Il s'agit d'un aperçu de haut niveau de l'avenir post-pandémique qu'ils envisagent (lire le rapport complet). Mais chez EY, nous vous mettons également au défi d'imaginer des impensables et de réfléchir à des questions clés pour un monde du travail meilleur. Enfin, nous proposons des principes pour guider les dirigeants qui dirigent leurs organisations à travers cette période d'incertitude sans précédent.
UNE rééquilibré ordre mondial
L'équilibre des pouvoirs et de l'influence sera réaligné à mesure que les relations sino-américaines deviendront encore plus tendues. La pandémie érode encore les institutions multinationales, créant un vide de leadership mondial. Cela pourrait provoquer un retour à la multipolarité, avec un rôle élargi pour l'Europe ou pour les petits pays dont le prestige a été renforcé par leur réponse efficace à la pandémie.
Covid-19 fera également avancer la réaction contre la mondialisation au milieu de la plus forte réduction des flux internationaux (par exemple, le commerce, l'investissement, les personnes) de l'histoire moderne. Les vulnérabilités des chaînes d'approvisionnement étant exposées, nous pouvons nous attendre à ce que la redondance et la résilience y soient intégrées au détriment d'une certaine efficacité. Le secteur manufacturier se rapprochera des marchés intérieurs, stimulant la tendance à la régionalisation et à la relocalisation.
La mobilité de la main-d'œuvre a fortement chuté depuis le début de la pandémie, les gouvernements ayant freiné les voyages et l'immigration. Mais même si la pandémie réduit le flux de personnes, elle permet une conception différente de la mobilité de la main-d'œuvre. Si les gens ne peuvent pas déménager pour travailler, le travail sera déplacé pour les gens.
Imaginer l'impensable: Pourrait-on voir le dollar américain déplacé comme monnaie de réserve mondiale?
Un monde du travail meilleur: Comment restructurez-vous votre chaîne d'approvisionnement mondiale pour la résilience et la flexibilité?
Sociétés et économies plus équitables
Covid-19 a mis à nu les faiblesses des filets de sécurité sociale et forcera probablement un calcul avec des inégalités croissantes. Les disparités sociales entre politiquement gauche et droite, jeunes et vieux, riches et pauvres, se sont creusées. Les travailleurs exigent de meilleures garanties de santé, de meilleurs avantages sociaux et de meilleurs salaires. Les réformes gouvernementales en réponse pourraient inclure la reconnaissance des travailleurs sans papiers, l'investissement dans la capacité de soins de santé ou même l'introduction de revenus de base universels.
Des protestations soutenues contre le racisme systémique ont déferlé aux États-Unis, avec des échos dans d'autres pays. Bien que nos séances n'aient pas traité le sujet parce qu'elles étaient antérieures aux manifestations, nous pensons que ce n'est pas un hasard si cela se produit pendant la pandémie: les personnes confrontées à une réinitialisation systémique peuvent également être plus enclines à penser à corriger le racisme systémique. Le mouvement Black Lives Matter en expansion peut être le signe avant-coureur d'une action accrue sur les questions de justice sociale.
Covid-19 remodèlera fondamentalement les villes. Les problèmes de santé pousseront les habitants des grandes villes vers les banlieues et les petites villes, tandis que le travail à distance rendra de plus en plus faisable la sortie des centres-villes coûteux. Ces changements ont des implications profondes, affectant tout, des recettes fiscales à l'urbanisme et à l'éducation.
Imaginez l'impensable: Le revenu de base universel pourrait-il devenir réel dans certaines sociétés? Quel serait l'impact sur votre organisation?
Un monde du travail meilleur: Comment votre entreprise dirigera-t-elle la résolution des problèmes liés à la santé, à l'inégalité des revenus et au racisme?
Entreprises et marchés transformés
Le travail à distance est là pour rester, accélérant l'arrivée d'une tendance attendue depuis longtemps: le découplage des talents du lieu. Les entreprises recruteront des talents à l'échelle mondiale, réunissant les meilleures équipes pour les projets plutôt que de maintenir des effectifs permanents. De nouvelles mesures et récompenses de talents seront nécessaires – de l'intégration à la planification de la relève – en mettant l'accent sur l'empathie et les compétences générales. Étant donné que le maintien de la culture d'entreprise devient encore plus difficile avec la suppression de main-d'œuvre, les entreprises peuvent avoir besoin de nommer des directeurs de la culture.
Covid-19 a également accéléré deux tendances entraînant un changement dans les modèles commerciaux: la transformation numérique et la transition de l'entreprise vers la valeur à long terme. Le virtuel et le numérique remplaçant le physique, l'adoption de l'automatisation, de l'intelligence artificielle et de la réalité augmentée / réalité virtuelle va augmenter. Le déploiement efficace de la puissance de calcul, de la bande passante, du cloud et de la cybersécurité définira les gagnants. La pandémie a également placé le bien-être humain et la durabilité au centre des préoccupations. Les consommateurs donneront la priorité aux entreprises démontrant un programme de valeur à long terme dans la culture, le but et les actions.
Imaginez l'impensable: Les campus d'entreprises et les quartiers d'affaires centraux pourraient-ils être évidés? Comment pourraient-ils être réutilisés?
Un monde du travail meilleur: Comment votre culture d'entreprise favorisera-t-elle le succès dans le monde post-pandémique?
Modification du comportement individuel et domestique
Au milieu de la distanciation sociale, les gens comptent plus que jamais sur les médias sociaux. S'ils restent dans leurs bulles filtrantes, cela pourrait aggraver la polarisation et diminuer la confiance de la société. À mesure que la confiance dans le gouvernement se détériore en raison de réponses mal gérées à la pandémie, la confiance se déplacera probablement au niveau local.
La consommation a fortement diminué au cours de la pandémie, grâce à une profonde récession et à un chômage historique. Les ménages se livrent à une consommation plus consciente, se concentrant sur des achats durables et essentiels – probablement un changement durable.
Le péage à long terme sur la santé mentale de l'isolement social, du travail à distance et de l'insécurité économique pourrait avoir des impacts similaires au trouble de stress post-traumatique; pourtant, le nouvel accent mis sur la santé mentale peut réduire la stigmatisation et accroître la disponibilité des services de soutien.
Imaginez l'impensable: Des certificats de santé seront-ils requis pour résider dans certaines communautés?
Un monde du travail meilleur: Comment votre modèle d'entreprise anticipera-t-il le comportement des consommateurs après la pandémie?
Principes directeurs pour les dirigeants
La pandémie a déclenché un monde d'incertitude. Il peut être difficile d'imaginer ce que le mois prochain apportera, et encore moins l'année prochaine. Comment procédez-vous? Nous croyons que quelques principes directeurs peuvent aider les dirigeants à tracer leur chemin à travers la pandémie et au-delà:
- Prévoyez l'impensable. Les scénarios «impensables» ne sont plus rejetables; ils devraient être au cœur de votre processus de planification stratégique.
- Scannez et attendez. Nous verrons probablement d'énormes fluctuations des résultats en matière de santé publique, des reprises économiques, du sentiment des investisseurs, de la stabilité politique, des réponses des politiques publiques, etc. Surveillez continuellement la situation et analysez largement, en identifiant les mesures importantes et les points de basculement pour votre organisation.
- Soyez flexible et déplacez-vous rapidement. Le défi est de créer de la flexibilité, afin que vous puissiez vous déplacer rapidement lorsque le moment est venu. Les changements catalysés par la crise devraient faciliter cela, qu'il s'agisse du passage du physique au virtuel ou de la création de chaînes d'approvisionnement plus flexibles. L'adoption de ces changements ne vous aidera pas seulement à surmonter la crise; cela pourrait également vous donner plus de flexibilité pour réagir rapidement dans le monde qui se trouve au-delà.
