Vous êtes-vous déjà surpris à penser : « Je pensais avoir assez de temps pour ça ! » ou : « Pourquoi suis-je toujours en retard sur mes projets ? » C’est comme une boucle sans fin consistant à se fixer des objectifs, à rater la cible, puis à se gratter la tête avec émerveillement.
Les faits montrent que cette prétendue erreur de planification est un contretemps largement répandu. On peut en voir les traces dans les établissements d’enseignement, où les éducateurs et les apprenants trébuchent dessus. Plongez dans le monde de la technologie et seulement un tiers des projets se terminent à temps. Pendant ce temps, le design industriel prend en moyenne 3,5 fois plus de temps que prévu. Et ne parlons même pas des écrivains : près de 90 % d’entre eux sont en retard dans la rédaction de leurs manuscrits.
Alors, voici le problème : si vous souhaitez sérieusement améliorer votre jeu de planification, il est temps d’éviter les erreurs de planification. Voyons comment.
Dévoiler l’erreur de planification
Daniel Kahneman et Amos Tversky, deux géants de la psychologie et de l’économie comportementale, nous ont mis en garde contre un piège cognitif sournois :
Dans un article de 1979, ils ont souligné que nous, les humains, avons une habitude étrange. Lorsque nous réfléchissons à l’avenir, au lieu d’être logiques et analytiques, nous nous appuyons souvent fortement sur notre intuition.
Le piège ? Nos tripes ne sont pas toujours bonnes. Les erreurs que nous faisons ? Pas seulement des erreurs aléatoires. Ils suivent un modèle, révélant nos préjugés inhérents.
Prenant la planification comme point central, Kahneman et Tversky ont souligné un hoquet fréquent. Pensez aux scientifiques et aux écrivains. Ils ont manqué les délais plus de fois qu’ils ne peuvent le compter, mais ils répètent souvent les mêmes erreurs de planification. Cette erreur de calcul répétitive et presque prévisible est ce qu’ils ont qualifié d’erreur de planification.
Revenons à 2003 et Kahneman a peaufiné ce concept. Il a dit que l’erreur de planification n’est pas seulement une question de temps, mais aussi une question de temps. les coûts, les risques et les récompenses de nos actions. En substance, nous sommes coupables de deux erreurs principales : nous sommes un peu trop optimistes quant à la manière dont les choses vont se dérouler et un peu trop dédaigneux quant aux obstacles auxquels nous pourrions être confrontés.
Aujourd’hui, en termes simples, les erreurs de planification signifient que nous nous trompons souvent sur la durée et le coût d’une tâche, tout en négligeant les risques potentiels.
Si vous êtes pris dans ce piège, vous risquez de :
- Budget trop peu d’argent (ou trop peu de ressources).
- Prévoyez trop peu de temps.
- Et exagérez les avantages.
Et en gestion de projet, c’est la recette du chaos.
Un exemple classique de l’erreur de planification
Laissons de côté la théorie un instant et plongeons-nous dans une histoire réelle qui crie à l’erreur de planification : l’Opéra de Sydney. Oui, même les projets les plus ambitieux peuvent être la proie d’erreurs de planification.
En 1957, alors que le projet n’était qu’un rêve sur papier, le gouvernement australien a lancé quelques chiffres. Ils prédisaient que ce chef-d’œuvre coûterait environ 7 millions de dollars australiens et qu’il serait prêt à être installé en 1963. Cela semble raisonnable, non ?
Eh bien, gardez vos chapeaux. Quel est le prix réel pour donner vie à cette merveille ? La somme faramineuse de 102 millions de dollars ! Plus de 10 fois l’estimation initiale. Et voici le plus intéressant : la majorité de cette facture a été payée par une loterie d’État. Imaginez parier sur un billet de loterie pour financer un monument national !
Et au lieu du délai de 4 ans qu’ils visaient, la construction s’est étalée sur 14 longues années, à partir de 1959. À la fin, plus de 10 000 ouvriers du bâtiment avaient mis leur sueur et leurs compétences dans le projet.
Les coupables derrière l’erreur de planification
Passons aux rouages de l’erreur de planification. Qu’est-ce qui motive ces faux pas de planification ? Ce sont des biais cognitifs, ces raccourcis mentaux sournois qui jouent des tours sur nos perceptions et nos décisions.
Le biais « Tout est rose » (biais d’optimisme)
Avez-vous déjà pensé que vous êtes le meilleur joueur de crêpes au monde ou le roi du stationnement parallèle ? C’est le biais d’optimisme au travail.
Nous, les humains, sommes un groupe confiant. En fait, 93 % des Américains croient sincèrement qu’ils pourraient surpasser la plupart des autres sur la route ; 90% des enseignants sont convaincus d’enseigner à des prodiges. La vérité est que, statistiquement, nous ne pouvons pas tous être au-dessus de la moyenne. Pourtant, notre cerveau aime penser que tout ce que nous touchons se transforme en or et que chaque tâche est un jeu d’enfant.
Le biais « First Impression Sticks » (biais d’ancrage)
Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez respecté le premier prix qui vous a été proposé ? C’est le biais d’ancrage en jeu. C’est cette petite voix dans notre tête qui dit que la première information que nous entendons est la vérité dorée.
Disons que vous vendez votre maison, et boum – la première offre est bien inférieure au prix attendu. En raison de l’ancrage, cette première offre occupe une place plus grande dans votre esprit qu’elle ne le devrait, faussant votre perception de la vraie valeur de votre maison.
De même, quand quelqu’un dit : « Hé, ce projet devrait prendre autant de temps », cette estimation colle comme de la colle, éclipsant toute autre information qui nous parvient.
Le biais « Je vous l’avais bien dit » (biais de confirmation)
Celui-ci est un classique. Une fois notre décision prise, nous avons tendance à sélectionner les informations qui disent : « Oui, vous avez bien compris ! » Nous sommes attirés par les choses qui font écho à nos croyances et ignorons froidement tout ce qui ne les fait pas.
C’est comme lire uniquement les articles qui crient : « Je suis d’accord avec vous ! tout en jetant le reste. C’est aussi la raison pour laquelle les gens consultent des sources d’information qui encouragent leurs points de vue. Quelque chose suggère qu’ils sont hors piste ? Pfft, c’est probablement faux.
Le biais « J’ai été là, j’ai vu ça » (heuristique de représentativité)
Enfin et surtout, ce biais nous amène à recourir à des raccourcis mentaux pour porter des jugements rapides. Nous avons ces instantanés mentaux – des stéréotypes, si vous préférez – sur toutes sortes de choses.
Repérer quelqu’un ou quelque chose qui correspond à notre image mentale ? Notre cerveau dit : « Aha ! J’ai déjà vu ça ! et bingo, nous jugeons sur la base de cette image préexistante, en ignorant les détails uniques de la situation actuelle.
La grande question est donc de savoir comment éviter ces préjugés et planifier plus intelligemment ?
Comment éviter les erreurs et être un meilleur planificateur
Maintenant que vous savez ce qui vous fait trébucher, armons-nous de quelques gestes astucieux pour éviter cet écueil de planification.
1. Raincheck That Sunshine Forecast (moins d’optimisme, plus de réalisme)
Hé, ne te méprends pas. Une pincée d’optimisme, c’est bien. C’est ce petit peps dans notre démarche. Mais tu te souviens quand tu étais sûr d’apprendre à jouer de la guitare pendant un week-end ? Et lundi dernier, tu n’avais que des douleurs aux doigts ? C’est ce que l’excès d’optimisme peut avoir sur nos projets.
Lorsque vous élaborez un nouveau projet, il est sage d’enlever un peu vos lunettes roses. Il ne s’agit pas d’être un opposant mais plutôt un penseur intelligent. Au lieu de rêver à la ligne d’arrivée, considérez les bosses et les virages en cours de route.
Commencez à poser les questions pas si amusantes mais super importantes. « Qu’est-ce qui pourrait bloquer nos engrenages ? » ou « Y a-t-il des coûts sournois cachés dans l’ombre que nous n’avons pas encore repérés ? »
Par exemple, si vous prévoyez un grand lancement de produit, ne vous concentrez pas uniquement sur l’événement fastueux. Qu’en est-il d’éventuels retards d’expédition ou, je ne sais pas, d’une soudaine pénurie d’hélium pour ces 500 ballons ?
En équilibrant votre enthousiasme avec une touche de prudence, vous vous préparez à un voyage plus fluide. C’est comme emporter un parapluie pour un pique-nique. J’espère que vous n’en aurez pas besoin, mais s’il pleut, ce ne sera pas vous qui courrez pour vous mettre à l’abri !
Laissez l’optimisme être votre carburant et le réalisme votre carte. Ils forment le duo parfait pour la route à venir.
2. Pensez LEGO : Construisez avec des blocs (Décomposez-le !)
Avez-vous déjà essayé d’avaler une tarte entière d’un seul coup ? Il y a de fortes chances que ce ne soit pas la meilleure idée. Mais quand on le découpe morceau par morceau, c’est un délice.
La même logique s’applique à vos projets. Entreprendre une tâche gigantesque peut sembler écrasant (et légèrement irréaliste), mais il y a de la magie là-dedans briser les choses.
Imaginez que vous organisez un événement communautaire. Au lieu de simplement dire : « Organisons le meilleur événement de tous les temps en deux mois », commencez par l’approche LEGO. Pensez aux blocs, pensez aux jalons.
Tout d’abord, définissez le thème de l’événement. Une fois que c’est dans le sac, déterminez le lieu. C’est réglé ? Passez ensuite à contacter des conférenciers ou des artistes potentiels.
En segmentant le projet en petits morceaux, vous pouvez attribuer des délais spécifiques, garantissant que chaque aspect reçoit l’attention qu’il mérite.
Désormais, chaque jalon fait office de point de contrôle. En avez-vous cloué un juste à temps ? Super, donnez-vous une tape dans le dos ! Prendre du retard sur un autre ? Ne vous inquiétez pas, vous savez clairement où vous concentrer et ajuster.
Alors, la prochaine fois qu’un grand projet se profile, ne vous perdez pas dans son immensité. Tranchez-le. Coupez-le en dés. Célébrez chaque petite victoire, et avant de vous en rendre compte, vous aurez un projet réussi, cuit à la perfection. La tarte est peut-être une métaphore, mais le succès ? Oh, c’est réel.
3. Plongez dans les coffres-forts de données (à partir de projets similaires)
Vous vous souvenez d’une fois où vous aviez juré de préparer un gâteau en 30 minutes parce qu’Internet le disait, pour ensuite découvrir qu’il avait fallu trois heures à tante Mabel pour Thanksgiving dernier ? C’est le genre d’informations dont vous avez besoin !
Au lieu de simplement rêver au meilleur des cas, il est temps de mettre ces lunettes de détective. Recherchez l’histoire de projets similaires antérieurs et ne vous contentez pas d’effleurer la surface. Plonge profondement. Analysez non seulement les victoires mais aussi les parties compliquées — les retards, les contretemps inattendus, les augmentations budgétaires.
Par exemple, si vous lancez une nouvelle mise à jour logicielle, ne vous fiez pas uniquement à votre calendrier idéal. Revenez sur les mises à jour précédentes. Combien de temps les tests ont-ils réellement duré ? Y a-t-il eu des bugs qui se sont glissés ? Les clients étaient-ils confus ? En étudiant l’ensemble des résultats des projets antérieurs, vous fondez votre plan sur la réalité, et non sur l’optimisme.
Les données passées sont votre boussole. Il vous aide à naviguer dans les eaux troubles de la planification, en vous éloignant de ces icebergs sournois appelés « surprises inattendues ».
4. Obtenez une nouvelle paire d’yeux (embrassez les perspectives extérieures)
Imaginez ceci : vous regardez un puzzle depuis des heures. Vous êtes certain que cette pièce s’adapte là, mais elle ne s’insère tout simplement pas. Puis un ami passe, y jette un coup d’œil et bam ! Ils repèrent le mouvement évident que vous avez manqué. Pourquoi? Parce qu’ils avaient un nouveau point de vue, libéré des heures d’essais et de réessais.
Les projets peuvent ressembler à ce casse-tête. Quand on y est plongé, chaque idée semble dorée, chaque plan parfait. Mais parfois, il faut une nouvelle perspective. Quelqu’un qui n’est pas à fond dans les subtilités du projet. Quelqu’un qui peut donner un avis impartial.
Disons que vous élaborez une nouvelle campagne marketing. Vous et votre équipe pourriez être convaincus qu’un angle particulier est révolutionnaire. Mais demander à quelqu’un de l’extérieur, peut-être quelqu’un du secteur financier ou même un ami d’un secteur totalement différent, d’y jeter un coup d’œil pourrait être instructif. Ils pourraient remettre en question des choses que vous teniez pour acquises ou signaler des pièges potentiels auxquels vous n’aviez pas pensé.
Les critiques, surtout de la part d’un tiers objectif, ne sont pas une mauvaise chose. En fait, c’est comme cet entraîneur de gym qui vous pousse à faire cette répétition supplémentaire. Bien sûr, c’est inconfortable pendant un moment, mais cela garantit que vous êtes au sommet de votre forme.
Alors, la prochaine fois que vous êtes sur le point de finaliser un plan, invitez quelqu’un avec une nouvelle perspective. Laissez-les faire des trous. Acceptez avec gratitude leurs commentaires. Parce qu’un plan qui résiste aux critiques ? C’est un plan robuste.
La planification est votre carte, pas votre territoire
Soyons réalistes : nous sommes tous des rêveurs dans l’âme. Nous envisageons de grands projets et parfois, dans notre enthousiasme, négligeons les détails les plus importants. Et ce n’est pas grave ; rêver grand est le point de départ de l’innovation. Mais rappelons aussi qu’un navire sans gouvernail va là où la marée le mène.
L’erreur de planification ressemble beaucoup à celle d’un navire sans gouvernail. Il est facile de se laisser prendre par son courant. Mais désormais, armé d’informations et de stratégies, vous avez une chance de rester à l’écart et de naviguer avec détermination.
N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de pessimisme mais de réalisme. Il s’agit d’équilibrer nos grands rêves avec les détails de l’exécution. Il s’agit de reconnaître nos angles morts et d’inviter les autres à les éclairer. Parce qu’en fin de compte, un plan n’est qu’un guide. Ce qui compte, c’est le voyage, l’adaptabilité et la résilience nécessaires pour continuer à avancer, même lorsque les vents changent.
