Comment l’application de vente au détail Temu attire les acheteurs américains avec des prix hallucinants

Les prix semblent presque trop beau pour être vrai : écouteurs sans fil Lenovo pour 3,70 $, un crayon à sourcils pour 59 cents, deux lampes solaires extérieures pour 6,39 $, le tout livré gratuitement. Bienvenue à Temu, qui offre aux acheteurs américains les prix les plus bas et l’énergie frénétique du commerce électronique chinois.

Le site Web et l’application mobile de Temu ont été lancés le 1er septembre, la première vitrine américaine du géant chinois du commerce électronique Pinduoduo. Amazon, eBay et d’autres magasins en ligne occidentaux proposent de nombreux produits de fournisseurs chinois. Les prix avantageux de Temu sont une expérience visant à éliminer les intermédiaires, en permettant aux vendeurs chinois de vendre leurs produits directement aux consommateurs américains et d’expédier directement depuis la Chine plutôt que de construire un réseau d’entrepôts américains.

Temu semble marier la sélection « tout magasin » d’Amazon avec les bas prix et les éléments sociaux qui ont fait le succès du mastodonte de la mode rapide Shein. Temu, comme Shein, propose des critiques détaillées et des photos d’utilisateurs sur ses pages de produits, et il encourage les collaborations avec des influenceurs. Jusqu’à présent, la stratégie semble fonctionner. Le 24 octobre, moins de huit semaines après son lancement, Temu était classé 39 sur la liste des applications iPhone gratuites les plus téléchargées aux États-Unis et cinquième parmi les applications de shopping gratuites, derrière seulement Amazon, Shein, Walmart et Nike.

Avec l’aimable autorisation de Temu

Temu avait l’air désolé lors de son lancement, mais il ajoute désormais des milliers de nouveaux produits chaque jour, affirme la société. Rui Ma, un investisseur et analyste qui a fondé Tech Buzz China, une communauté de podcast et d’investisseurs, explique que le magasin a évolué à « Vitesse de la Chine« – le genre d’itération rapide et de croissance pour laquelle les entreprises chinoises sont connues, et que les entreprises américaines peuvent avoir du mal à suivre. « Je pense que cela offre une assez bonne expérience client », dit-elle. « J’ai déjà commandé trois fois là-bas. » Son transport comprend des articles ménagers et ces écouteurs Lenovo incroyablement bon marché, qui figurent parmi les meilleurs vendeurs de Temu.

Temu peut être artificiellement tentant en ce moment. Il offre la livraison gratuite sans minimum d’achat et des remises généralisées de 30%, mais Pinduoduo pourrait subventionner les premiers clients dans le but de gagner du bouche à oreille. « La question pour les investisseurs serait, à quel point est-ce rentable? » Maman dit.

Pinduoduo, l’un des plus grands sites d’achat en ligne en Chine, peut se permettre d’investir dans une balançoire pour les clients américains. L’entreprise, qui n’a pas répondu aux demandes d’entretien, s’est cotée à la bourse du Nasdaq en 2018 et a déclaré près de 15 milliards de dollars de revenus en 2021. En Chine, Pinduoduo permet aux entreprises, y compris les agriculteurs, de vendre directement aux consommateurs via une application mobile très populaire. différents de ceux offerts par les détaillants américains. Il comprend des composants de jeu et sociaux, tels que les achats via la diffusion en direct. Une fonctionnalité d’achat groupé populaire permet à des amis de se regrouper pour obtenir un produit à un prix ultra-bas. Mais le succès de l’entreprise en Chine repose sur un réseau logistique d’entrepôts et de partenaires de livraison.

Gagner la fidélité des acheteurs américains qui ont de nombreuses autres options plus familières sera l’un des plus grands défis de Temu, déclare Cathy Hotka, consultante en marketing de détail. Ses prix bas semblent gagner des convertis, mais ils comportent également un risque de retour de flamme en raison d’une mauvaise qualité et d’un dimensionnement inexact, dit-elle.