Considérez cette statistique : il y a 14 milliards d’appareils mobiles dans le monde en 2023. Il y a des millions d’applications sur l’Apple store et Google Play. Si l’une d’entre elles n’est pas la vôtre, il est peut-être temps d’envisager de se lancer ! Voici nos dix principales raisons de créer une application mobile pour votre entreprise.
Générer des ventes supplémentaires
Les applications mobiles génèrent des revenus supplémentaires pour une entreprise de trois manières principales : premièrement, comme la plupart des gens ont un smartphones, les applications encouragent les clients à passer des commandes répétées lors de leurs déplacements. La simplicité et la rapidité des applications par rapport à la consultation d’un site web facilitent les achats des consommateurs. Deuxièmement, une entreprise peut bénéficier d’une nouvelle source de revenus publicitaires grâce aux applications. Et troisièmement, l’application elle-même peut être si attrayante que vous pouvez la faire payer !
Réduire le coût de service
Les applications mobiles permettent aux clients d’accéder à des informations de base et d’effectuer des achats sans avoir à appeler un centre d’appel. Sur certaines applications, vous pouvez même cliquer sur un menu plutôt que de perdre du temps et de l’argent à écouter les messages dans une file d’attente. L’automatisation réduit évidemment les coûts de service.
Réduire les coûts de marketing
Un avantage caché des applications réside dans le faible coût du marketing – par rapport à la publicité traditionnelle et au marketing direct, le fait d’envoyer des notifications aux clients qui ont téléchargé votre application est peu coûteux. Par exemple, vous pouvez vouloir annoncer un événement ou une nouvelle offre de produit.
Améliorez l’expérience du client
De nombreux sites web n’ont tout simplement pas fière allure sur les petits écrans de téléphone, mais les applications mobiles sont spécialement conçues pour les petits écrans, ce qui les rend plus agréables à l’œil et plus simples à utiliser pour le client. Les applications offrent également un accès instantané à vos canaux de contact : d’un simple clic, un client peut appeler ou lancer une discussion en ligne.
Utiliser toutes les fonctions du smartphone
Pour les utilisateurs dont la localisation est activée, l’application peut également reconnaître votre position en temps réel et vous fournir des informations et des indications spécifiques à votre lieu. L’application Uber, qui perturbe le secteur des taxis, vous permet même de visualiser l’approche de votre voiture.
Prenez l’avantage sur la concurrence
Bien que la plupart des secteurs aient adopté les applications, votre entreprise se trouve peut-être dans un créneau où vos concurrents ne proposent pas encore d’application et, si c’est le cas, vous pouvez en tirer profit pour vous démarquer. Vous pouvez également intégrer à votre application des fonctionnalités uniques que les autres n’ont pas, les possibilités sont infinies.
Élargissez votre marché.
Sans application, vous risquez de passer à côté d’un segment du marché qui préfère simplement faire des achats de cette manière. Un moyen rapide de comprendre si vous avez un marché dépendant du mobile est de regarder le pourcentage de visiteurs qui accèdent à votre site web par le biais d’appareils mobiles. Vous pouvez également faire preuve de bon sens, ce qui suggère, par exemple, que les jeunes consommateurs sont plus susceptibles de vouloir effectuer des transactions par le biais d’une application que les acheteurs plus âgés.
Créer de l’adhésion
Quelle meilleure façon de fidéliser vos clients que d’intégrer votre marque dans leur poche ! Contrairement aux sites web mobiles, les applications sont toujours visibles sur l’écran d’accueil du téléphone de l’utilisateur. Les clients sont plus susceptibles d’interagir de manière répétée avec les entreprises qui sont à leur portée, c’est pourquoi les applications sont un excellent outil de fidélisation de la clientèle.
La rapidité
Les applications mobiles s’ouvrent plus vite qu’un site web mobile ne se charge. En fait, de nombreux aspects des applications sont utilisables même sans connexion Internet. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, c’est une course pour fournir des services et des produits au client plus rapidement, et le vainqueur de la course gagnera plus de clients.
Obtenez un retour d’information.
Vous pouvez facilement obtenir des informations utiles de la part de vos clients, en réalisant une enquête « in-app » ou en analysant les commentaires des clients sur l’App Store.
Gardez le contrôle de la relation avec vos clients. Les applications sont une plateforme qui vous permet d’avoir une relation directe avec votre client, sans aucun intermédiaire. Vous avez plus de chances de fidéliser vos clients une fois que vous savez qui ils sont, où ils se trouvent et comment les atteindre.
