La stratégie la plus efficace pour résoudre les conflits au travail

Dites-vous oui si souvent que vous ne sentez plus que vos propres besoins sont satisfaits? Vous vous demandez comment dire non aux gens?

Pendant des années, j’étais un pleaser des gens en série. Connu comme quelqu’un qui prendrait la relève, je prendrais volontiers du temps, surtout lorsqu’il s’agissait de faire du bénévolat pour certaines causes. J’ai fièrement assumé ce rôle tout au long de l’école primaire, du collège et même de la faculté de droit. Pendant des années, j’ai pensé que dire «non» signifiait que je décevrais un bon ami ou quelqu’un que je respectais.

Mais quelque part en cours de route, j’ai remarqué que je ne vivais pas tout à fait mon la vie. Au lieu de cela, il me semble avoir créé un calendrier qui était une étrange combinaison de répondre aux attentes des autres, ce que je pensais devrait faire, et une partie de ce que je voulais vraiment faire. Le résultat? J’avais un emploi du temps chargé qui m’a laissé débordé et insatisfait.

Cela a pris du temps, mais j’ai appris l’art de dire non. Dire non signifiait que je ne répondais plus pleinement aux besoins de tout le monde et que je pouvais faire plus de place pour ce que je voulais vraiment faire. Au lieu d’en entasser trop, j’ai choisi de poursuivre ce qui comptait vraiment. Quand cela s’est produit, je suis devenu beaucoup plus heureux.

Et devine quoi? Je n’ai pratiquement déçu personne.

L’importance de dire non

Lorsque vous apprenez l’art de dire non, vous commencez à regarder le monde différemment. Plutôt que de voir toutes les choses que vous pourriez ou devriez faire (et ne pas faire), vous commencez à chercher comment dire oui à ce qui est important.

En d’autres termes, vous ne réagissez pas seulement à ce que la vie vous réserve. Vous recherchez les opportunités qui vous mènent là où vous voulez être.

Les gens qui réussissent n’ont pas peur de dire non. Oprah Winfrey, considérée comme l’une des femmes les plus prospères au monde, a avoué que c’était beaucoup plus tard dans la vie qu’elle avait appris à dire non. Même après avoir acquis une renommée internationale, elle a senti qu’elle devait dire oui à pratiquement tout.

Pouvoir dire non vous aide également à mieux gérer votre temps.

Warren Buffett considère «non» comme essentiel à son succès. Il a dit:

«La différence entre les gens qui réussissent et les gens qui réussissent vraiment est que les gens qui réussissent vraiment disent non à presque tout.»

Lorsque j’ai fait du «non» une partie de ma boîte à outils, j’ai davantage contribué à mon propre succès, en me concentrant sur moins de choses et en les faisant bien.

Comment nous sommes poussés à dire oui

Il n’est pas étonnant que beaucoup d’entre nous aient du mal à dire non.

Dès notre plus jeune âge, nous sommes conditionnés à dire oui. Nous avons dit oui probablement des centaines de fois pour obtenir un diplôme d’études secondaires et ensuite entrer à l’université. Nous avons dit oui pour trouver du travail, pour obtenir une promotion, pour trouver l’amour et puis encore oui pour rester dans une relation. Nous avons dit oui pour trouver et garder des amis.

On dit oui parce qu’on se sent bien quand on aide quelqu’un, parce que cela peut sembler la bonne chose à faire, parce que nous pensons que c’est la clé du succès, et parce que la demande peut venir de quelqu’un à qui il est difficile de résister.

Et ce n’est pas tout. La pression pour dire oui ne vient pas seulement des autres. Nous nous mettons beaucoup de pression.

Au travail, nous disons oui parce que nous nous comparons aux autres qui semblent en faire plus que nous. En dehors du travail, nous disons oui parce que nous nous sentons mal de ne pas en faire assez pour passer du temps en famille ou entre amis.

Le message, peu importe où nous nous tournons, est presque toujours: « Vous pourriez vraiment faire plus. » Le résultat? Quand les gens nous demandent notre temps, nous sommes fortement conditionnés à dire oui.

Comment dire non sans se sentir coupable?

Décider d’ajouter le mot «non» à votre boîte à outils n’est pas une mince affaire. Peut-être avez-vous déjà dit non, mais pas autant que vous le souhaiteriez. Peut-être avez-vous l’instinct que si vous appreniez l’art du non, vous pourriez enfin créer plus de temps pour les choses qui vous intéressent.

Mais soyons honnêtes, utiliser le mot «non» n’est pas facile pour beaucoup de gens.

3 règles pour dire non

1. Vous devez sortir de votre zone de confort

Avouons-le. Il est difficile de dire non. Fixer des limites autour de votre temps, en particulier vous ne l’avez pas fait beaucoup dans le passé, vous semblera gênant. Votre zone de confort est «oui», il est donc temps de contester cela et de sortir de cela.

Si vous avez besoin d’aide pour sortir de votre zone de confort, consultez cet article.

2. Vous êtes le contrôleur aérien de votre temps

Lorsque vous voulez apprendre à dire non, rappelez-vous que vous êtes le seul à comprendre les exigences de votre temps. Pensez-y: qui d’autre connaît toutes les exigences de votre vie? Personne.

Vous seul êtes au centre de toutes ces demandes. Vous êtes le seul à comprendre l’heure dont vous disposez réellement.

3. Dire non signifie dire oui à quelque chose qui compte

Lorsque nous décidons de ne pas faire quelque chose, cela signifie que nous pouvons dire oui à quelque chose d’autre qui nous tient le plus à cœur. Vous avez une occasion unique de décider de la façon dont vous passez votre temps précieux.

6 façons de commencer à dire non

Incorporer ce petit mot «non» dans votre vie peut être transformationnel. Si vous refusez certaines choses, vous pourrez ouvrir les portes de ce qui compte vraiment. Voici quelques conseils essentiels pour apprendre l’art du non:

1. Enregistrez-vous avec votre compteur d’obligation

L’un des plus grands défis pour dire non est un sentiment d’obligation. Pensez-vous que vous avez la responsabilité de dire oui et craignez-vous que dire non ait une mauvaise image de vous?

Demandez-vous si vous avez vraiment le devoir de dire oui. Vérifiez vos hypothèses ou croyances quant à savoir si vous portez la responsabilité de dire oui. Retournez-vous et demandez plutôt quel devoir vous devez à vous-même.

2. Résistez à la peur de manquer (FOMO)

Avez-vous peur de rater (FOMO)? FOMO peut nous suivre à bien des égards. Au travail, nous donnons notre temps parce que nous craignons de ne pas avancer. Dans notre vie personnelle, nous acceptons de rejoindre la foule à cause de FOMO, même si nous ne nous amusons pas nous-mêmes.

Vérifiez avec vous-même. Dites-vous oui à cause de FOMO ou parce que vous voulez vraiment dire oui? Le plus souvent, courir après la peur ne nous fait pas nous sentir mieux.

3. Vérifiez vos hypothèses sur ce que signifie dire non

Craignez-vous la réaction que vous obtiendrez si vous dites non? Souvent, nous disons oui parce que nous nous inquiétons de la façon dont les autres réagiront ou à cause des conséquences. Nous pouvons avoir peur de décevoir les autres ou penser que nous perdrons leur respect. Nous oublions souvent à quel point nous nous décevons en cours de route.

Gardez à l’esprit que dire non peut être exactement ce qui est nécessaire pour envoyer le bon message que vous avez peu de temps. Dans les conseils ci-dessous, vous verrez comment communiquer votre non de manière douce et aimante.

Vous pourriez décevoir quelqu’un au début, mais tracer une frontière peut vous apporter la liberté dont vous avez besoin pour pouvoir donner librement de vous-même quand vous le voulez vraiment. Et cela aidera souvent les autres à avoir plus de respect pour vous et vos limites, pas moins.

4. Lorsque la demande arrive, asseyez-vous dessus

Parfois, lorsque nous sommes dans le moment présent, nous sommes instinctivement d’accord. La demande pourrait avoir un sens au début. Ou nous avons généralement dit oui à cette demande dans le passé.

Donnez-vous un peu de temps pour réfléchir à la question de savoir si vous avez vraiment le temps ou si vous pouvez faire la tâche correctement. Vous pouvez décider que la meilleure option est de dire non. Il n’y a aucun mal à se donner le temps de décider.

5. Communiquez votre «non» avec transparence et gentillesse

Lorsque vous êtes prêt à dire non à quelqu’un, communiquez clairement votre décision. Le message peut être ouvert et honnête pour garantir au destinataire que vos raisons sont liées à votre temps limité.

Comment dis-tu non?  9 façons saines de dire «non»

Résistez à la tentation de ne pas répondre ou de tout communiquer. Mais ne vous sentez pas obligé de fournir un long compte rendu des raisons pour lesquelles vous dites non.

Une communication claire avec une brève explication suffit. J’ai trouvé utile de dire aux gens que j’ai de nombreuses demandes et que je dois faire attention à la façon dont j’alloue mon temps. Je dirai parfois que j’apprécie vraiment qu’ils soient venus me voir et qu’ils se réenregistrent si l’occasion se présente une autre fois.

6. Considérez comment utiliser un non modifié

Si vous êtes sous pression pour dire oui mais que vous voulez dire non, vous pouvez envisager de rétrograder un «oui» à un «oui mais…» car cela vous donnera l’occasion de conditionner votre accord à ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Parfois, la condition peut être d’accomplir la tâche, mais pas dans le délai initialement demandé. Ou peut-être pouvez-vous faire une partie de ce qui a été demandé.

Dernières pensées

À partir de maintenant, vous pouvez modifier la façon dont vous répondez aux demandes de votre temps. Lorsque la demande arrive, retirez-vous du pilote automatique où vous pourriez normalement dire oui.

Utilisez la demande comme un moyen de tracer une frontière saine autour de votre temps. Portez une attention particulière lorsque vous vous imposez certaines exigences.

Essayez-le maintenant. Dites non à un ami qui continue de profiter de votre bonne volonté. Ou, tracez la ligne avec un collègue bourreau de travail et dites-lui que vous terminerez le projet, mais pas en travaillant tout le week-end. Vous vous trouverez beaucoup plus heureux.

Plus de conseils sur la façon de dire non

Crédit photo en vedette: Chris Ainsworth via unsplash.com

François Zipponi
Je suis François Zipponi, éditorialiste pour le site 10-raisons.fr. J'ai commencé ma carrière de journaliste en 2004, et j'ai travaillé pour plusieurs médias français, dont le Monde et Libération. En 2016, j'ai rejoint 10-raisons.fr, un site innovant proposant des articles sous la forme « 10 raisons de... ». En tant qu'éditorialiste, je me suis engagé à fournir un contenu original et pertinent, abordant des sujets variés tels que la politique, l'économie, les sciences, l'histoire, etc. Je m'efforce de toujours traiter les sujets de façon objective et impartiale. Mes articles sont régulièrement partagés sur les réseaux sociaux et j'interviens dans des conférences et des tables rondes autour des thèmes abordés sur 10-raisons.fr.