Ce rapport explore la manière dont les entreprises du monde entier mènent une planification stratégique d’entreprise, en particulier en période d’incertitude. MIT Technology Review Insights, en association avec Oracle, a interrogé 860 dirigeants de divers départements, notamment les finances, la chaîne d’approvisionnement et la logistique, les ressources humaines (RH) et les technologies de l’information.

Nous avons également discuté en profondeur avec les dirigeants de plusieurs entreprises pour savoir comment ils planifient et collaborent, des processus commerciaux généraux à leur investissement dans l’intelligence artificielle et les applications basées sur le cloud, et comment les finances, les RH et les opérations évoluent pour soutenir ces efforts. Les cadres partagent leurs propres processus et aident les lecteurs à identifier les techniques à adopter. Voici les principaux résultats de notre recherche:

Des mois après l’épidémie, la plupart des organisations font toujours face aux défis initiaux. La moitié des organisations interrogées sont toujours en train de faire face à l’urgence actuelle, de répondre aux problèmes à court terme et de résoudre les problèmes de résilience financière, tels que la disponibilité du personnel et la perturbation des revenus. Dans le même temps, certaines entreprises, comme les fabricants de produits de nettoyage, ont vu leurs ventes monter en flèche et ont du mal à répondre à la demande. Les organisations confrontées aux deux côtés du défi peuvent avoir des idées sur la façon d’aller de l’avant, mais elles ne se sont pas encore matérialisées.

Les organisations travaillent à l’élaboration de plans pour aller de l’avant. Près d’un quart procède aux ajustements nécessaires avec un plan futur en tête, et un autre quart travaille activement à un nouveau plan: 16% ont atteint le stade de «repenser l’avenir» et 6% examinent comment leur nouvelle direction pourrait affecter des questions pratiques telles que les normes et la conformité.

La technologie est considérée comme une aide utile dans les efforts de planification. En raison de la pandémie, plus de la moitié des entreprises ont accéléré l’adoption du cloud. Ce segment est 50% plus susceptible d’avoir relevé les défis de la pandémie pour les entreprises, la main-d’œuvre et les clients. L’enquête montre également que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ont gagné la confiance de grandes entreprises du monde entier. Et les trois quarts des personnes interrogées s’attendent à ce que la planification d’entreprise connectée, qui combine la planification financière, opérationnelle et de la main-d’œuvre avec l’Internet des objets basé sur le cloud, l’IA et l’analyse prescriptive, améliore la collaboration et la prise de décision.

La planification est un effort de tous les instants. Tous les services commerciaux ont un rôle à jouer dans la planification de la réussite future, y compris les ressources humaines et la chaîne d’approvisionnement, et la finance est le ciment qui les lie. Mais pour que la collaboration fonctionne, les données ne peuvent pas exister dans des silos répartis dans toute l’entreprise: des données cohérentes, accessibles et précises stimulent la planification et l’exécution des activités.

Certaines organisations sont plus réceptives à la technologie que d’autres. Une minorité, 10%, réduit son utilisation des technologies cloud en raison de la pandémie. Ils sont à la traîne de la technologie à bien des égards, qu’il s’agisse de conserver les données RH et financières dans des silos séparés ou d’éviter les systèmes d’entreprise connectés au profit des feuilles de calcul. Ces méthodes à l’ancienne peuvent avoir affaibli les entreprises; par exemple, s’ils n’ont pas numérisé leurs entreprises, ils peuvent ne pas disposer des informations qui leur donneraient plus de justification pour investir à ce moment critique.

La voie du rétablissement

C’est un euphémisme de dire que la pandémie a tout bouleversé. L’économie mondiale a été affectée, chaque industrie a été prise de court et la plupart des organisations ont dû prendre des décisions douloureuses. D’autres en ont profité, comme les fabricants de détergents, les entreprises d’équipement d’entraînement et les vendeurs de véhicules de loisirs, mais même ceux qui ont été confrontés à des problèmes de chaîne d’approvisionnement.

Pourtant, les organisations doivent avancer. «Dans cette nouvelle réalité sans précédent, nous assisterons à une restructuration dramatique de l’ordre économique et social dans lequel les entreprises et la société opèrent traditionnellement», écrivent Kevin Sneader et Shubham Singhal de McKinsey & Company dans «Beyond coronavirus: The path to the next normal». « 

Après les premières questions de survie-réponse, les entreprises et les particuliers s’interrogent sur une longue liste de préoccupations supplémentaires: comment pouvons-nous continuer à prospérer? Comment allons-nous gérer l’intégration des nouveaux employés à mesure que nous évoluons? Quel est le prochain marché que nous voulons pénétrer? Quels changements devons-nous apporter pour faire face aux effets sociaux durables du virus?

Une enquête auprès de 860 professionnels réalisée par MIT Technology Review Insights, en association avec Oracle, montre qu’après le choc initial, la plupart des entreprises travaillent d’arrache-pied à planifier, à rechercher – et parfois à trouver – une voie vers la reprise et un retour à la croissance. Cela suggère également que ceux qui sont les plus enthousiastes à propos du cloud et des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont non seulement plus susceptibles de surmonter les obstacles que la pandémie a lancés, mais de se corriger vers le succès.

L’auteur Maya Angelou a peut-être parlé d’individus lorsqu’elle a dit: «Vous ne contrôlez peut-être pas tous les événements qui vous arrivent, mais vous pouvez décider de ne pas être réduit par eux» – mais le sentiment s’applique aussi bien aux communautés qu’aux organisations pendant cette période temps sans précédent.

Téléchargez le rapport complet.

Ce contenu a été produit par Insights, la branche de contenu personnalisé de MIT Technology Review. Il n’a pas été rédigé par la rédaction de MIT Technology Review.

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