Hier, c'était le jour bissextile, ce qui signifie que pour la première fois en quatre ans, c'était le 29 février. Il s'agit normalement d'un fait astronomique et original (ou d'un anniversaire très spécial pour certains). Mais cette date calendaire unique a brisé les systèmes de paiement des stations-service en Nouvelle-Zélande pendant une grande partie de la journée.
Comme l'ont rapporté de nombreux médias internationaux, les pompes libre-service en Nouvelle-Zélande n'ont pas pu accepter les paiements par carte en raison d'un problème avec le logiciel de traitement des paiements des pompes à essence. Le Herald néo-zélandais a rapporté que la panne a duré « plus de 10 heures ». Cela a effectivement fermé certaines stations-service, tandis que d’autres ont dû compter sur les paiements en magasin. La panne a touché des fournisseurs, notamment Allied Petroleum, BP, Gull, Waitomo et Z Energy. Il semblerait que cela ait été corrigé.
Les solutions de paiement internes, telles que les cartes carburant BP et l'application Waitomo, auraient toujours fonctionné pendant la panne.
Comme l'a noté Bloomberg, la Nouvelle-Zélande est l'un des premiers pays à célébrer le 29 février tous les quatre ans en raison de sa situation géographique. La panne de la pompe à essence a plongé les parties prenantes dans une frénésie alors qu'elles tentaient de résoudre le problème causé par le logiciel non équipé pour traiter le jour de bonus.
John Scott, PDG du groupe Invenco, le fournisseur des terminaux de paiement automatique en panne, a confirmé à Reuters qu'un « problème d'année bissextile » était à l'origine du problème. Scott a déclaré que le problème affectait uniquement le code néo-zélandais. Invenco enquête pour plus d'informations sur la cause du problème.
Scott a également dit Le Herald néo-zélandais qu'Invenco a travaillé avec Worldline lors du déploiement du correctif. Worldline, dont le siège est en France, fabrique des logiciels pour traiter les paiements par carte. Worldline a affirmé que tous les terminaux non Invenco utilisant sa technologie ont continué à fonctionner pendant la panne, selon le Horaires quotidiens d'Otago.
La panne montre à quel point la dépendance des gens à l'égard de la technologie est devenue étendue et comment une erreur basée sur quelque chose d'aussi trivial qu'une date de calendrier peut bouleverser des entreprises entières et perturber la journée des gens. Même si certaines stations-service étaient encore en mesure d'accepter d'autres formes de paiement, celles qui dépendaient de terminaux en panne se sont retrouvées à côté d'affaires. RNZ a rapporté avoir parlé à quelqu'un à qui quatre stations-service avaient refusé le service en raison de la panne.
Une pompe à carburant en panne dans une station de Wellington, en Nouvelle-Zélande, le 29 février 2024.
Alors que les entreprises concernées s'efforcent de présenter des excuses (et, dans certains cas, des réductions) pour compenser les désagréments, on espère que l'ampleur et l'embarras associés à la panne aideront à prévenir des événements similaires.
Un représentant d'Allied Petroleum, invité via Facebook à « se souvenir peut-être du Jour bissextile dans quatre ans », a répondu : « Nous l'ajouterons à nos rappels Outlook 😕 ».
Cette histoire a été initialement publiée sur Ars Technica.
